Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site vitalix.fr, des contenus qu'il propose et des fonctionnalités interactives mises à disposition : chat assistant, formulaire de contact, palette de commandes.

2. Accès au site

L'accès au site est gratuit. L'utilisateur fait son affaire personnelle des moyens nécessaires à la connexion (matériel, logiciel, navigateur, abonnement Internet). Vitalix s'efforce de maintenir le site accessible 24h/24, mais ne peut garantir une disponibilité totale en raison des aléas techniques inhérents à Internet.

3. Assistant conversationnel

Le site intègre un assistant conversationnel basé sur un modèle de langage. Les informations fournies par l'assistant sont indicatives et ne constituent ni un engagement contractuel, ni un devis ferme. Seul un devis nominatif signé engage Vitalix.

Les messages échangés avec l'assistant transitent par un fournisseur de modèle IA. Aucune donnée personnelle n'est conservée par Vitalix au-delà de la session, sauf en cas d'escalade vers le formulaire de contact, auquel cas le contenu est traité comme une demande de contact standard (cf. mentions légales).

L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de contourner les limitations du système, à ne pas y injecter de contenu malveillant et à ne pas l'utiliser à des fins illicites.

4. Formulaire de contact

Les données saisies (nom, email, message) sont utilisées uniquement pour répondre à la demande. Elles sont protégées par un mécanisme anti-spam (limitation de débit, honeypot, validation côté serveur) et transmises par email à l'adresse vitalixdev@gmail.com. La durée de conservation et les droits exercés sur ces données sont décrits dans les mentions légales.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, code source, design, animations, logos, marques) sont la propriété exclusive de Vitalix ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation ou diffusion, intégrale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite et expose à des poursuites.

6. Liens externes

Le site contient des liens vers des sites tiers (clients, partenaires, ressources). Vitalix n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques en matière de données personnelles.

7. Comportements interdits

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• Tenter d'accéder de manière non autorisée à des parties non publiques du site.
• Diffuser du contenu illégal, diffamatoire, injurieux ou portant atteinte à des tiers via le chat ou le formulaire.
• Procéder à du scraping massif ou à des attaques visant à dégrader le service.
• Usurper l'identité d'un tiers ou fournir des informations volontairement erronées.

8. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de tracking, ni outil d'analyse tiers (pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire). Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique (préférences locales, état de session du chat) peuvent être déposés. Aucun consentement préalable n'est requis pour ces cookies essentiels (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

9. Évolution des CGU

Vitalix se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. L'utilisateur est invité à consulter cette page régulièrement.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.